宅配業者を名乗るSMS・電話の見分け方｜不在通知の偽SMSと正しい確認方法

公開日 2026年9月30日

「お荷物をお届けにあがりましたが不在のため持ち帰りました」といった内容で、宅配業者を名乗るSMSが届くことがあります。その多くは、偽サイトへ誘導して個人情報を盗んだり、不正なアプリを入れさせたりする詐欺です。

大手の宅配業者はSMSで不在通知を送っていない

ヤマト運輸と佐川急便は、SMSによる不在連絡や荷物の配達の案内は行っていないとして、公式サイトなどで注意を呼びかけています。日本郵便も、同社を名乗る不審なメールやSMSに注意するよう案内しています。

各社の案内の仕方は変わることがあるため、最新の情報は各社の公式サイトで確認してください。

宅配業者を名乗る電話で「荷物に問題がある」「警察に通報する」などと言われ、別の番号へかけるよう求められる手口もあります。電話口で言われた番号ではなく、公式サイトで確認した窓口に自分からかけてください。

してしまったこと	対処
クレジットカード番号を入力した	すぐにカード会社の紛失・盗難窓口に連絡してカードを止める
IDとパスワードを入力した	そのサービスのパスワードを変更する。同じパスワードを使っているほかのサービスも変更する
電話番号と認証コードを入力した	携帯会社に連絡し、キャリア決済の利用状況を確認して、必要なら止める
アプリをインストールした	機内モードにしてからアプリを削除し、携帯会社やメーカーの窓口に相談する

不安なときは、消費者ホットライン（188）や警察相談専用電話（#9110）に相談できます。カード会社の番号を確認したい場合は、telnumber.aiのトップページから会社ごとの番号を探せます。