銀行・信用金庫を名乗る電話の確認方法｜キャッシュカードと暗証番号を守るために

公開日 2026年10月4日

「あなたの口座が不正に使われています」「キャッシュカードの交換が必要です」――銀行や信用金庫の職員を名乗る電話で、キャッシュカードや暗証番号をだまし取る詐欺が続いています。

銀行が電話で求めることのないもの

銀行・信用金庫・信用組合の職員や、銀行協会の職員が、電話で暗証番号を聞いたり、自宅にキャッシュカードを受け取りに来たりすることはありません。

手口	内容
不正利用の連絡を装う	「口座が不正に使われている。カードを止めるので暗証番号を教えてほしい」と電話し、その後に職員や警察官を名乗る人が自宅に来る
カードのすり替え	「確認のためカードを封筒に入れてください」と言い、目を離したすきに偽のカードとすり替える
ネットバンキングの情報を聞き出す	電話やSMSで偽のログイン画面に誘導し、IDやパスワード、ワンタイムパスワードを入力させる
警察と連携しているふりをする	警察官を名乗る電話と、銀行員を名乗る電話を組み合わせて信じ込ませる

このサイトでは、金融庁の一覧に載っている銀行・信用金庫・信用組合などの代表番号を調べられます。かかってきた番号を検索して、どこの番号か、ほかの人の報告がないかも確認してみてください。

ただし、着信画面に表示される番号は偽装されることもあります。表示された番号が本物の銀行の番号でも、相手が暗証番号やカードを求めてきたら、上の手順で確かめてください。

警察や役所を名乗る電話については、NHK・電力会社・役所・警察を名乗る電話の確認方法もあわせてご覧ください。