0570から始まる電話番号とは？ナビダイヤルの特徴と、かかってきたときの確認方法

公開日 2026年9月30日

0570から始まる電話番号は「ナビダイヤル」と呼ばれる番号です。企業のお客さま窓口やコールセンターで広く使われています。

ナビダイヤルの仕組み

ナビダイヤルは、全国どこからでも同じ番号でかけられる「統一番号」です。かけた電話は、企業があらかじめ設定したコールセンターへつながります。そのため、企業は拠点が複数あっても、お客さまに案内する番号を1つにまとめられます。

番号の形は「0570-XXX-XXX」の10桁です。

通話料はかけた人が払う

0120のフリーダイヤルとは違い、ナビダイヤルの通話料は電話をかけた人の負担です。特に注意したいのは次の点です。

• 携帯電話の「かけ放題」「通話定額」プランの対象外になることが多い
• 通話料は時間に応じてかかるため、つながるまでの待ち時間が長いと料金が増える

企業によっては、ナビダイヤルとは別に、通常の固定電話番号（03-や06-など）を案内している場合があります。公式サイトで確認してみてください。

0570の番号から電話がかかってくることもある

ナビダイヤルは本来かける側の番号ですが、企業が電話をかけるときに、相手の画面に0570の番号を表示させることもあります。たとえば次のような番号は、企業が公式サイトで発信元として公開しています。

• 0570-021-325：三井住友カード（お支払いが遅れている方へのAIオペレーターによる連絡）
• 0570-666-390：アイフル（返済に関するご案内のSMSの発信元）

かかってきたときの確認方法

1. telnumber.aiの検索欄に番号を入力して、発信元の情報があるか確認する
2. 心当たりのある会社であれば、その会社の公式サイトで番号が案内されているか確認する
3. わからない場合は、折り返す前に公式サイトに載っている窓口へ自分から電話する