電話番号を含む情報漏えい
駿河屋.JPの個人情報漏えい（2025年）と、届く電話・SMSへの注意
決済画面の改ざんにより入力情報が外部に送信され、顧客29932人の個人情報とカード情報30431件が漏えいした可能性があると発表した。
- 公表日
- 2025年8月8日
- 公表した会社
- 株式会社駿河屋
- 対象の件数
- 約3万件（公表された最大の件数）
- 電話番号
- 漏えいしたおそれがあります
- 漏えいした（おそれのある）情報
- 氏名・住所・郵便番号・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報
- 原因
- 不正アクセス
- 出典
- 第三者による不正アクセスに関するフォレンジック調査完了と調査結果のお知らせ（駿河屋）（www.suruga-ya.jp）
- このページの更新
- 2026年10月7日
この内容は、株式会社駿河屋などの公表資料にもとづいています。その後の調査で件数や内容が更新されることがあるため、最新の情報は出典や公式サイトでご確認ください。対象となった方には、会社から個別に案内が届く場合があります。
電話番号が漏れると起きやすいこと
- 駿河屋.JPや、宅配業者・携帯会社・銀行などを名乗るSMS（偽の不在通知、料金未納、アカウント確認など）が届く
- 「情報漏えいのお詫び」「返金・補償の手続き」を名目にした電話やSMSで、カード番号や口座番号を聞き出そうとする
- 氏名も一緒に漏れているため、名前を呼んで信用させる電話がかかってくることがある
- 住所も一緒に漏れているため、郵便物や訪問を装う手口に注意が必要
- 営業・勧誘の電話や、知らない番号からの着信が増える
駿河屋.JPを名乗る電話・SMSがきたら
本物の連絡か分からないときは、SMSやメールのリンクを開いたり、電話口で言われた番号にかけたりせず、公式サイトで確認した窓口に自分から問い合わせてください。かかってきた番号は、このサイトで調べられます。
駿河屋.JPの公式の問い合わせ番号は、こちらで確認できます。
対象かもしれない方の対策
- SMSやメールのURLは開かない駿河屋.JPや宅配業者・携帯会社を名乗って、偽サイトへ誘導するSMSが増えることがあります。届いたSMSはSMSチェックで、URLを開かずに確かめられます。
- 名乗る電話には、自分で調べた番号にかけ直す「お詫び」「返金」「調査」を名目にした電話でも、その場で個人情報や暗証番号を伝えないでください。かかってきた番号は安全度診断で調べられます。
- パスワードを変え、2段階認証を設定する駿河屋.JPと同じパスワードを使っているサービスも、あわせて変更してください。
- 迷惑電話・迷惑SMSの対策を入れる携帯会社の迷惑メッセージ・迷惑電話のブロック機能や、スマートフォンの着信拒否を設定します。着信拒否の設定方法
- カードや口座の明細を確認する見覚えのない請求があれば、カード会社や銀行の公式の窓口に連絡してください。
- 困ったときは相談する消費者ホットライン（188）、警察相談専用電話（#9110）に相談できます。
ほかに使っているサービスは大丈夫？
使ったことのあるサービスで電話番号を含む漏えいが公表されていないかと、最近の迷惑SMS・電話の様子から、漏えいの可能性を確かめられます。