電話番号を含む情報漏えい

COCORO STORE・ヘルシオデリの個人情報漏えい（2024年）と、届く電話・SMSへの注意

公式オンラインストアなどへの不正アクセスで個人情報漏えいの可能性を発表した。10月の調査結果でカード情報4257人分などの漏えいの可能性を公表した。

公表日: 2024年7月29日
公表した会社: シャープ株式会社
電話番号: 漏えいが確認されています
漏えいした（おそれのある）情報: 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・パスワード・生年月日・性別・クレジットカード情報
原因: 不正アクセス
出典: シャープ、「COCORO STORE」「ヘルシオデリ」不正アクセスの調査結果を発表（INTERNET Watch）（internet.watch.impress.co.jp）
このページの更新: 2026年10月7日

この内容は、シャープ株式会社などの公表資料にもとづいています。その後の調査で件数や内容が更新されることがあるため、最新の情報は出典や公式サイトでご確認ください。対象となった方には、会社から個別に案内が届く場合があります。

電話番号が漏れると起きやすいこと

本物の連絡か分からないときは、SMSやメールのリンクを開いたり、電話口で言われた番号にかけたりせず、公式サイトで確認した窓口に自分から問い合わせてください。かかってきた番号は、このサイトで調べられます。

COCORO STORE・ヘルシオデリの公式の問い合わせ番号は、こちらで確認できます。

SMSやメールのURLは開かないCOCORO STORE・ヘルシオデリや宅配業者・携帯会社を名乗って、偽サイトへ誘導するSMSが増えることがあります。届いたSMSはSMSチェックで、URLを開かずに確かめられます。
名乗る電話には、自分で調べた番号にかけ直す「お詫び」「返金」「調査」を名目にした電話でも、その場で個人情報や暗証番号を伝えないでください。かかってきた番号は安全度診断で調べられます。
パスワードを変え、2段階認証を設定するCOCORO STORE・ヘルシオデリと同じパスワードを使っているサービスも、あわせて変更してください。
迷惑電話・迷惑SMSの対策を入れる携帯会社の迷惑メッセージ・迷惑電話のブロック機能や、スマートフォンの着信拒否を設定します。着信拒否の設定方法
カードや口座の明細を確認する見覚えのない請求があれば、カード会社や銀行の公式の窓口に連絡してください。
困ったときは相談する消費者ホットライン（188）、警察相談専用電話（#9110）に相談できます。

使ったことのあるサービスで電話番号を含む漏えいが公表されていないかと、最近の迷惑SMS・電話の様子から、漏えいの可能性を確かめられます。