電話番号を含む情報漏えい

H2O ID・阪急百貨店・阪神百貨店予約サイトの個人情報漏えい（2026年）と、届く電話・SMSへの注意

エイチ・ツー・オーリテイリングの予約サイトが不正アクセスを受け、グループ共通会員ID「H2O ID」に関する個人情報約126万件が漏えい。電話番号を含む複数の個人情報が流出した。

公表日: 2026年10月19日
公表した会社: エイチ・ツー・オーリテイリング
対象の件数: 約126万件（公表された最大の件数）
電話番号: 漏えいが確認されています
漏えいした（おそれのある）情報: ID・氏名・性別・メールアドレス・郵便番号・住所・電話番号（携帯電話含む）・年齢・生年月日・利用サービス情報・H2O ID・携帯電話番号・H2O IDでの利用サービス項目・商品注文履歴・クレジットカード情報の一部・ポイントカード情報の一部・アドレス帳情報
原因: 不正アクセス
出典: 阪急阪神百貨店などの共通ID、ほぼ全会員分漏えい　約126万件　予約サイトに不正アクセス（www.itmedia.co.jp）
このページの更新: 2026年10月30日

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この内容は、エイチ・ツー・オーリテイリングなどの公表資料にもとづいています。その後の調査で件数や内容が更新されることがあるため、最新の情報は出典や公式サイトでご確認ください。対象となった方には、会社から個別に案内が届く場合があります。

本物の連絡か分からないときは、SMSやメールのリンクを開いたり、電話口で言われた番号にかけたりせず、公式サイトで確認した窓口に自分から問い合わせてください。かかってきた番号は、このサイトで調べられます。

H2O ID・阪急百貨店・阪神百貨店予約サイトの公式の問い合わせ番号は、こちらで確認できます。

SMSやメールのURLは開かないH2O ID・阪急百貨店・阪神百貨店予約サイトや宅配業者・携帯会社を名乗って、偽サイトへ誘導するSMSが増えることがあります。届いたSMSはSMSチェックで、URLを開かずに確かめられます。
名乗る電話には、自分で調べた番号にかけ直す「お詫び」「返金」「調査」を名目にした電話でも、その場で個人情報や暗証番号を伝えないでください。かかってきた番号は安全度診断で調べられます。
パスワードを変え、2段階認証を設定するH2O ID・阪急百貨店・阪神百貨店予約サイトと同じパスワードを使っているサービスも、あわせて変更してください。
迷惑電話・迷惑SMSの対策を入れる携帯会社の迷惑メッセージ・迷惑電話のブロック機能や、スマートフォンの着信拒否を設定します。着信拒否の設定方法
カードや口座の明細を確認する見覚えのない請求があれば、カード会社や銀行の公式の窓口に連絡してください。
困ったときは相談する消費者ホットライン（188）、警察相談専用電話（#9110）に相談できます。

使ったことのあるサービスで電話番号を含む漏えいが公表されていないかと、最近の迷惑SMS・電話の様子から、漏えいの可能性を確かめられます。