安心材料スコアの決め方

番号ページの上部に表示している「安心材料スコア」は、その番号について確かめられた安心材料がどれだけあるかを、100点満点で示した目安です。運営者が決めたルールで計算する「管理者の評価」と、電話を受けた人の報告・口コミから計算する「利用者の評価」を組み合わせて「総合」を出しています。

点数は「安全・危険」の判定ではありません

点数が低いのは、多くの場合「公式の情報や報告がまだ少ない」という意味です。点数が低い番号が詐欺の番号というわけではなく、点数が高い番号でも、着信画面の番号を偽って表示させる手口などがあります。お金・カード・暗証番号の話が出たら、相手が伝えた番号ではなく、自分で調べた番号にかけ直して確かめてください。

管理者の評価（5つの軸・各20点）

軸点数の決め方
公式の確認公式サイト・公的な一覧に掲載があるか。確認から120日以内20点、240日以内17点、1年以内14点、それより前10点。公的データ（医療機関・施設など）の掲載は11〜14点。掲載なしは0点。
用件の分かりやすさ公式の情報で用件（支払いの連絡・配達・予約・問い合わせ窓口・店舗など）が分かれば18〜20点、代表番号など用件が限定されない窓口は13〜16点、施設の種類が分かれば16点。公式の情報がなく報告から推測できる場合は6〜10点。情報がなければ0点。
迷惑の報告の少なさ「営業・勧誘」「アンケート」「無言・ワン切り」「詐欺の疑い」の報告1件ごとに4点を引きます（詐欺の疑いは2件分）。報告があり迷惑の報告がなければ20点、報告がまだなければ10点。
注意情報がないか金融庁などの国の警告の対象に該当すれば0点、米国の連邦取引委員会（FTC）への苦情が5件以上で4点、1〜4件で10点。警察の番号は、着信画面を偽る詐欺の手口があるため14点。該当がなければ20点。
番号の種類固定電話20点、フリーダイヤル・ナビダイヤル18点、携帯電話12点、050などのIP電話10点、国際電話4点（番号の形が正しくない・高額な番号は0点）。

利用者の評価

番号ページの「どんな電話でしたか？」の報告と口コミが3件以上集まった番号だけに表示します。「問題なかった」「会社・お店からの連絡」は高く、「営業・勧誘」「無言・ワン切り」は低く、「詐欺の疑い」は0として平均し、口コミの迷惑度（5段階）も半分の重みで加えます。

総合

管理者の評価を報告5件分の重みとして、利用者の評価と平均します。報告が増えるほど、利用者の評価の比重が大きくなります（報告が3件未満のときは、管理者の評価と同じ点数です）。

80点以上を「安心材料が多い」、50〜79点を「安心材料がある」、50点未満を「安心材料が少ない」と表示します。国の警告に該当する番号や、「詐欺の疑い」の報告が多い番号は、点数にかかわらず「注意情報あり」と表示します。公式・公的な情報がなく、報告も3件未満の番号は「情報が少ない」と表示します。

計算の例：公式サイトに「お客さま窓口」として掲載（30日前に確認）されたフリーダイヤルで、報告が「会社・お店からの連絡」3件・「営業・勧誘」1件の場合、管理者の評価94点、利用者の評価83点、総合89点です。

点数が変わるとき

公式サイトの確認日が古くなったとき、報告・口コミが増えたとき、国の警告や海外の苦情の情報が更新されたときに、点数も変わります。発信元の方で掲載内容に誤りがある場合は、お問い合わせからお知らせください。